消费金融行业线下业务短期面临停摆

正在发生的新型冠状病毒感染肺炎疫情,影响了餐饮、旅游、酒店等行业,并波及与之紧密相关的消费金融行业。

上证报记者近期从业内了解到,疫情短期内会冲击消费金融行业的线下业务,甚至几近停滞,但线上交易仍可能保持一定增长。目前,受访持牌消费金融公司均居家远程在线办公,以保障金融服务不间断;同时积极参与抗疫,并针对疫情流行地区相关人员作出息费减免、延期还款等业务调整。

除业务层面,贷后管理也面临较大压力。由于该行业贷后管理属于劳动密集型工作,大量催收人员因疫情无法及时复工,催收受限。加之疫情期间借款人收入、负债和预期等因素,可能会推高整个行业不良率。

赵国庆表示,很多线上公司都推出了“无接触配送”,对用户而言,在家里工作和消费可能是比较好的选择。考虑到收入和预期变化,消费本身就很疲弱。因此,从结构占比来看,线下会受到很大影响,线上仍可能保持一定增长。

中邮消费金融表示,对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员,以及受疫情影响暂时失去收入来源或未能及时还款的相关人群,在疫情期间发生贷款逾期的,提供息费减免和延期还款等政策支持。

受疫情影响,部分人群可能暂时失去收入来源,或者收入不稳定,导致不能及时还款。对此,受访机构对这些相关人群均实施息费减免、延期还款,以及逾期暂不计入违约客户名单等特殊时期政策。

这种自由度最早在2012年的《动物之森:新叶》中出现。在《新叶》中如果玩家操控男性角色在Mabel与Sable的服装商店选择女装,则会让他们感到惊讶,并会存在相关对话内容。在《集合啦!动物森友会》中则将部分特殊对话移除了,不论男女,随意换装,都无所谓啦(No One Cares)!

因为疫情,伴随消费增长发展而来的消费金融行业,其信贷业务无疑受到冲击。根据清华大学一份研究报告,消费信贷主要用于购买家电、家庭装修、旅游等增长迅速的消费需求,这些消费业务受疫情影响打击颇大。

尽管业务的多个层面受到影响,受访消费金融公司表示,正积极进行疫情防控工作。除了纷纷为抗击疫情捐款外,消费金融行业还对疫情流行地区的业务政策作出调整。

也有业内人士认为,考虑到企业实际复工时间可能是在2月下旬,情况可能会开始好转。对比以往经验来看,疫情结束后消费市场预计会有大幅反弹。

另一位消费金融业内人士称,现在大多数消费金融公司业务都转至线上,这部分受到影响应该有限。“我们体量小,目前就是资金接入进度受到一些影响。”她说。

业内人士表示,倚重线下实体消费场景的贷款业务,短期内受到较大冲击,一些分期产品业务基本处于停滞状态。

“短期内,线下实体消费会受到影响。”马上消费金融CEO赵国庆向记者表示,从消费场景来看,线下消费金融交易额会下降,但是交易会从线下往线上转移。该公司已取消“开门利是”和周年庆典活动。

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马上消费金融也对客户还款进行调整,推出差异化优惠政策。“对受疫情影响还款的湖北客户差异化豁免罚息、罚金,合理延后还款期限,以减低受疫情影响客户的还款压力。”该公司表示。

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